WeChat е социална медия, която ще бъде пусната през 2011 г. Популярността й бързо избухва, така че сайтът разширява обхвата на своите услуги и разработва платежна система, наречена WeChat Payment или WeChat Pay. Голяма част от населението знае как да го използва и е усвоил докрай всички тънкости. Извън Китай например ситуацията е различна. Не само, че не е най-популярното платежно средство, но и някои хора се страхуват да го "рискуват".
Следователно услугата за поддръжка на WeChat е създадена, за да съветва и насочва всички, които имат съмнения относно надеждността на тази опция за плащане. Трябва да се спомене, че WeChat има възможност за персонализиран подход. Всички страни, в които е налична тази опция, имат своите специфики. Следователно, в случай на проблем, клиентът трябва да се свърже само с клона на държавата, в която се намира, за да получи помощ.
