Има няколко начина можете да се свържете на казиното. Най-често срещаната е, чрез чат на живо, който е на разположение 24/7. Друг начин да се свържете с казиното е чрез използването на техните телефонни линии.
Това е номерът, който може да ги достигне, ако сте жител на Великобритания: 0800-755-5348 и за международни играчи: 00356-277-80065. Ако искате да изпратите официално оплакване можете да го направите на следния имейл: complaints@genesiscasino.com и за други въпроси support@genesiscasino.com.